Chez EXCEL Vision, la qualité du suivi patient est au cœur de nos priorités. Après chaque intervention, nous mettons tout en œuvre pour garantir une expérience complète, de la première consultation jusqu’au suivi post-opératoire. C’est pourquoi un questionnaire de satisfaction est automatiquement envoyé à chaque patient afin de recueillir son ressenti et d’améliorer continuellement nos services.
Un mois après l’intervention, un mail personnalisé est adressé au patient pour l’inviter à partager ses impressions sur différents aspects : confort, accueil, prise en charge ou encore ressenti pendant et après l’opération. Ces retours précieux nous permettent d’évaluer la qualité de nos soins et d’ajuster nos pratiques au plus près des attentes des patients.
Les réponses recueillies sont ensuite analysées et synthétisées sous forme de rapports réguliers adressés à chaque praticien. Ce suivi permet d’avoir une vision claire et objective de la satisfaction des patients, favorisant ainsi une amélioration continue des protocoles et de l’accompagnement médical.
Grâce à ce système automatisé, EXCEL Vision assure un suivi humain, transparent et rigoureux, tout en plaçant la voix du patient au centre de sa démarche qualité. Parce qu’un patient écouté est un patient mieux accompagné.
Si vous avez des questions ou souhaitez en savoir plus sur le questionnaire de satisfaction patient et son fonctionnement, notre équipe est à votre disposition. Contactez-nous dès maintenant par mail à newsletter@excel-vision.net ou par téléphone au 03 90 40 46 02.
EXCEL Vision, à vos côtés pour améliorer votre pratique et renforcer la satisfaction de vos patients, en toute confiance !
